家政故事从这里讲起 优秀退役军人-李海峰
发布时间：2020-11-22 17:16:16
退伍(wu)老兵谋创业(ye) 家政扶贫富万人
—记(ji)“中国好人”、山东(dong)骏伯家政集(ji)团董事长李海峰
在菏泽(ze)(ze)市(shi)曹(cao)县(xian)，他(ta)(ta)声名(ming)(ming)鹊起、妇孺皆知(zhi)，从退伍(wu)老兵(bing)，到(dao)国(guo)企员工，再到(dao)创业(ye)能(neng)手，一路走(zou)来，他(ta)(ta)始终不忘初心，没(mei)有忘记家(jia)乡(xiang)父老，致富(fu)不忘回报社(she)会，一心热(re)衷(zhong)社(she)会公益事业(ye)，甘做捐资助学、扶危济困(kun)、帮助困(kun)难群众就(jiu)业(ye)等公益之(zhi)举的(de)(de)“先行(xing)者(zhe)”和人间大爱的(de)(de)播洒者(zhe)。他(ta)(ta)践行(xing)“家(jia)政(zheng)(zheng)扶贫”方略，瞄准(zhun)“百城万村(cun)”目标，立志5年内带领(ling)5万名(ming)(ming)农村(cun)妇女走(zou)上家(jia)政(zheng)(zheng)就(jiu)业(ye)致富(fu)路。他(ta)(ta)就(jiu)是2017年度“中(zhong)国(guo)好人”、菏泽(ze)(ze)市(shi)优秀(xiu)人大代表、山东(dong)骏伯家(jia)政(zheng)(zheng)集(ji)团董事长李海峰(feng)。
退伍老兵，从国企辞(ci)职后走上创业路。
今年52岁的(de)李海(hai)峰，是(shi)山(shan)东省曹(cao)县苏集(ji)镇人，1990年11月(yue)从部队(dui)转业复员后，被分配到曹(cao)县棉(mian)麻(ma)第(di)一(yi)加工厂工作(zuo)。然而(er)，棉(mian)麻(ma)厂因经(jing)营不善而(er)面临倒闭(bi)，2003年，李海(hai)峰毅然提出辞职，寻找新的(de)出路。
“曹(cao)县(xian)(xian)有170万人口(kou)，农(nong)村有很多剩余劳(lao)动(dong)(dong)力，也是远近闻(wen)名(ming)的(de)劳(lao)务(wu)(wu)输出(chu)(chu)(chu)大(da)县(xian)(xian)。但在(zai)当(dang)时(shi)，劳(lao)务(wu)(wu)输出(chu)(chu)(chu)环(huan)节很不规范，普遍存在(zai)黑心(xin)(xin)中(zhong)介骗取农(nong)民(min)工(gong)劳(lao)务(wu)(wu)费现象。”回想(xiang)起创(chuang)业出(chu)(chu)(chu)发点，李海峰(feng)说。经过一番(fan)考察(cha)后，在(zai)当(dang)地(di)人社(she)部(bu)门的(de)帮助(zhu)和支(zhi)持下，李海峰(feng)于2004年(nian)创(chuang)办了曹(cao)县(xian)(xian)劳(lao)动(dong)(dong)力服务(wu)(wu)中(zhong)心(xin)(xin)。
凭借(jie)当兵练就的(de)(de)“铁胆”和(he)吃(chi)苦精神，以及(ji)国企(qi)跑市场(chang)时见(jian)过的(de)(de)世面，李海(hai)峰与(yu)县农(nong)业局、农(nong)广校等联(lian)合开展农(nong)民工培训“阳(yang)光工程”，把培养出来(lai)的(de)(de)农(nong)民工送(song)到(dao)海(hai)尔、海(hai)信(xin)等知(zhi)名(ming)企(qi)业，让他(ta)们个个有钱挣(zheng)。
“后来，大(da)企(qi)业(ye)用工减少，农(nong)民工就近就业(ye)成为趋势，输(shu)出就业(ye)的热潮过去了，怎样(yang)才能(neng)解决妇女(nv)群体的就业(ye)问(wen)题？我将(jiang)目光瞄准了日(ri)渐兴起的家政(zheng)服(fu)务(wu)业(ye)。”李海(hai)峰(feng)说。
2009年(nian)，李海峰创办(ban)了(le)(le)山东骏伯(bo)家政服务有限公司。为了(le)(le)打消农村妇女的疑虑，他和(he)员工(gong)跑(pao)遍了(le)(le)曹县所有村庄，到(dao)村委会大院、到(dao)学(xue)校门口(kou)宣传发动，并推(tui)出了(le)(le)免费培(pei)训(xun)、学(xue)成后安置就(jiu)业、统一(yi)交社保等“硬举措”。这样一(yi)来，到(dao)公司参加培(pei)训(xun)学(xue)习的妇女越(yue)来越(yue)多(duo)。
终(zhong)于，2012年家(jia)政服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)业的(de)(de)春(chun)天到来，李海峰抓住机遇，引进了(le)高级育婴师(shi)、保健按(an)摩师(shi)、营养师(shi)等(deng)数十名人才，免费培训(xun)(xun)月嫂、保姆、养老护理(li)员、育儿嫂等(deng)。公司始终(zhong)将“贴心(xin)(xin)用心(xin)(xin)，帮(bang)助服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)更多人”的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)理(li)念(nian)贯穿其(qi)中，围绕“以(yi)顾客为(wei)中心(xin)(xin)”的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)要求，从岗(gang)前(qian)培训(xun)(xun)到上(shang)岗(gang)之后的(de)(de)每一(yi)个服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)细节，都要树立以(yi)诚相(xiang)待(dai)的(de)(de)态度、服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)为(wei)先的(de)(de)意识，从一(yi)点一(yi)滴(di)做起，设身(shen)处地(di)的(de)(de)为(wei)客人着想，最(zui)大限(xian)度地(di)满足客人的(de)(de)要求。通过牢固掌握客人的(de)(de)信息逐一(yi)制定有针对性的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)专属方(fang)案，从而培养顾客长(zhang)期稳定的(de)(de)忠诚度。客服(fu)(fu)(fu)(fu)部门每天对客户回(hui)访，听取(qu)意见建议并及时(shi)改正(zheng)。同时(shi)，在传统服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)观念(nian)的(de)(de)基(ji)础上(shang)，实施(shi)线(xian)上(shang)“线(xian)下同步(bu)发(fa)展(zhan)”的(de)(de)经营管理(li)模式(shi)，严格秉承(cheng)“顾客至上(shang)，24小时(shi)电话守(shou)候”的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)方(fang)针，以(yi)最(zui)低(di)价(jia)格，最(zui)高担(dan)保，最(zui)简单(dan)操作方(fang)式(shi)，最(zui)优质(zhi)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)质(zhi)量等(deng)“四最(zui)服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)”开创了(le)家(jia)政服(fu)(fu)(fu)(fu)务(wu)先河，发(fa)展(zhan)前(qian)景(jing)愈发(fa)明朗(lang)。
家政(zheng)扶(fu)贫(pin) 打造“中国月(yue)嫂摇篮之乡”
从习(xi)近平同(tong)志(zhi)在十三(san)届(jie)一次人代(dai)会山东代(dai)表团(tuan)审议(yi)时(shi)说(shuo)到“把家政(zheng)业(ye)做成爱心(xin)工程”，李海(hai)峰联想到——如何(he)做好(hao)“家政(zheng)扶(fu)贫(pin)”党的脱贫(pin)最(zui)后攻坚(jian)战，他(ta)决(jue)心(xin)一定要向党和人民(min)交出一份合格满意(yi)的答卷。
李海峰(feng)对“家政(zheng)扶(fu)贫(pin)(pin)”的(de)(de)工作(zuo)思路是：一是制定细致的(de)(de)工作(zuo)方(fang)案，全力帮(bang)助(zhu)群众(zhong)排(pai)(pai)忧解难。二是定期(qi)组织排(pai)(pai)查，安排(pai)(pai)小结及学(xue)习交(jiao)流。三是公司要(yao)(yao)求员工在扶(fu)贫(pin)(pin)过程中，要(yao)(yao)学(xue)会写民情日(ri)记。四(si)是建立(li)招(zhao)生培训保障机制。五是设立(li)安置(zhi)就业保障机制。要(yao)(yao)达到(dao)全面建成(cheng)小康社会的(de)(de)目标(biao)，必须首先攻下(xia)”精(jing)准扶(fu)贫(pin)(pin)”、”精(jing)准脱(tuo)贫(pin)(pin)”这(zhei)两个难关(guan)。他精(jing)心落实(shi)“家政(zheng)扶(fu)贫(pin)(pin)”实(shi)施方(fang)案，决心培训农村贫(pin)(pin)困人口(kou)2万人，让她们(men)学(xue)到(dao)家政(zheng)服(fu)务就业技能到(dao)城市从事家政(zheng)服(fu)务。这(zhei)无疑是件大好(hao)亊(shi)，是出自对广大贫(pin)(pin)困人民群众(zhong)的(de)(de)-片爱心。
近年来，脱贫攻坚在曹县如火如茶，让(rang)李(li)(li)海峰找(zhao)到了(le)下一步的(de)发展方(fang)向。他斥资1.8亿元，推动建设了(le)骏伯家政(zheng)(zheng)产业园，包括一个家政(zheng)(zheng)服务(wu)综合大厅，一所标(biao)准化职(zhi)业学校(xiao)，一个母婴(ying)关(guan)爱中(zhong)心(xin)，一个医养(yang)结合养(yang)老(lao)院。“以把曹县打(da)造成为(wei)‘中(zhong)国月嫂摇篮之乡’为(wei)目标(biao)，解决更多农村(cun)妇女(nv)，特别是贫困农村(cun)妇女(nv)就业问题。”李(li)(li)海峰说。
据介绍(shao)，产(chan)(chan)业(ye)园(yuan)建(jian)成(cheng)后，综合服务大厅可(ke)(ke)容纳上(shang)千(qian)人(ren)进行业(ye)务办理(li)(li)，老人(ren)护(hu)理(li)(li)中心可(ke)(ke)解决6000名(ming)老年人(ren)的医(yi)疗养老问题；母(mu)婴护(hu)理(li)(li)中心，可(ke)(ke)为上(shang)千(qian)名(ming)产(chan)(chan)妇(fu)提供(gong)产(chan)(chan)前咨询、产(chan)(chan)后护(hu)理(li)(li)及(ji)新生儿护(hu)理(li)(li)；家政(zheng)职业(ye)学校每年可(ke)(ke)培(pei)训上(shang)万人(ren)，用(yong)以支撑李海峰实(shi)现5年内完(wan)成(cheng)月嫂培(pei)训5万人(ren)的目标。
眼下，李海(hai)峰正忙着与曹县(xian)(xian)县(xian)(xian)委、县(xian)(xian)政(zheng)(zheng)府对接(jie)，并与县(xian)(xian)政(zheng)(zheng)府签订(ding)了移民家(jia)政(zheng)(zheng)技(ji)能(neng)培(pei)训(xun)(xun)、退(tui)役军人家(jia)政(zheng)(zheng)技(ji)能(neng)培(pei)训(xun)(xun)、残疾人家(jia)政(zheng)(zheng)技(ji)能(neng)培(pei)训(xun)(xun)、巾帼就业创业脱贫协议等，提出了“一人学家(jia)政(zheng)(zheng)，全家(jia)都脱贫”的(de)口号，着力建立(li)健全家(jia)政(zheng)(zheng)扶贫对接(jie)工(gong)作的(de)长效机制(zhi)。
李海峰带领员工们，以(yi)(yi)(yi)乡镇办事处为根据地(di)，以(yi)(yi)(yi)行政(zheng)村与社(she)区(qu)为主战场，以(yi)(yi)(yi)行政(zheng)村（社(she)区(qu)）妇女主任为“参谋”，骏(jun)伯家(jia)政(zheng)公司经理(li)为“参谋长”，逐村宣传，把家(jia)政(zheng)技(ji)能服(fu)务在现实生(sheng)活中的重要性和超(chao)出白领工资的突出性，完(wan)整传达给贫困村户。
“把四五(wu)十岁适龄人员以村为(wei)班级接受系统培(pei)训，培(pei)训合(he)格后(hou)按(an)照(zhao)国家人社部规定统一组织考试和(he)发证。随后(hou)，由公司统一按(an)照(zhao)区域、性别、年龄及(ji)文化程(cheng)度的不同(tong)，分配到各连(lian)锁公司上岗，确(que)保学员的就业率达到百分之百。”李(li)海峰说。
热心公益，让扶(fu)危济(ji)困成为企业常规
如今(jin)，李(li)海峰的骏伯家(jia)政服务有(you)限(xian)公司(si)共拥(yong)有(you)119家(jia)分公司(si)，员工2000余人(ren)(ren)，每年培养(yang)家(jia)政服务人(ren)(ren)才上万人(ren)(ren)。为解决农村留守老人(ren)(ren)的就业问(wen)题，李(li)海峰又(you)成立(li)了山东(dong)骏伯城乡环(huan)卫管理(li)有(you)限(xian)公司(si)。
公司发展起(qi)来后(hou)，面对(dui)(dui)自己(ji)的家(jia)乡父老，李海(hai)峰始终(zhong)怀着一颗赤子(zi)心(xin)，有就(jiu)(jiu)业(ye)(ye)能(neng)力的，他(ta)就(jiu)(jiu)想方设法帮助找工作，特(te)别是对(dui)(dui)一些贫困(kun)户，除让(rang)她们享受免费(fei)培(pei)训、免费(fei)安置、免费(fei)办证等(deng)一条龙就(jiu)(jiu)业(ye)(ye)服务政策(ce)以外，加盟(meng)也是不(bu)收取任何费(fei)用外，他(ta)还(hai)倡导了(le)“爱行(xing)天下(xia)”活动，先后(hou)多(duo)次拿(na)出资(zi)金(jin)用于献爱心(xin)。并(bing)在(zai)企业(ye)(ye)内建立了(le)扶危济(ji)困(kun)长效机制(zhi)。《农民(min)日(ri)(ri)报(bao)》、《人民(min)政协(xie)报(bao)》、《大众日(ri)(ri)报(bao)》、《山东(dong)国防报(bao)》、《齐鲁晚报(bao)》、《菏(he)泽日(ri)(ri)报(bao)》、《菏(he)泽新闻(wen)(wen)》、《民(min)生(sheng)在(zai)线》等(deng)新闻(wen)(wen)媒体曾多(duo)次进行(xing)报(bao)道。 2012年(nian)(nian)11月，“他(ta)不(bu)仅资(zi)助俺(an)的家(jia)庭(ting)，俺(an)还(hai)在(zai)那(nei)儿得到了(le)免费(fei)培(pei)训。”说起(qi)李海(hai)峰，曹县(xian)马庄村(cun)的叶(ye)云充满(man)了(le)感激。原来，叶(ye)云的儿子(zi)患有脑瘫，为(wei)给儿子(zi)治病花(hua)光了(le)家(jia)里所有积蓄，李海(hai)峰得知后(hou)，每年(nian)(nian)对(dui)(dui)她家(jia)进行(xing)资(zi)助，还(hai)免费(fei)给她提供技能(neng)培(pei)训，现在(zai)她得以做月嫂来补贴家(jia)用。
2013年12月，曹县王集镇六(liu)菜(cai)园(yuan)村83岁(sui)的老党员(yuan)朱文更，唯一(yi)(yi)的儿子离世后，家里(li)生活一(yi)(yi)直很困难(nan)，李海峰得知(zhi)这(zhei)一(yi)(yi)情况(kuang)后，为老人送去(qu)了1000元的资助金(jin)，并带去(qu)棉被、食用油和大米等生活用品。
2016年12月，曹(cao)县苏集镇候恩(en)梅三(san)代癌症患(huan)者贫困(kun)家(jia)庭，骏伯家(jia)政(zheng)公(gong)司(si)连续三(san)年对其进(jin)行救助，送(song)去3000元现金、面粉、食用油及(ji)棉被，并结(jie)合当地(di)政(zheng)府给其家(jia)庭办理(li)低(di)保(bao)、为(wei)其儿(er)子牵线搭桥联系学(xue)校，把候恩(en)梅的(de)儿(er)子送(song)入大学(xue)。
多(duo)年来(lai)，李海峰(feng)和他的企业形成(cheng)了(le)常规：每月(yue)至少帮助(zhu)一户(hu)特困(kun)(kun)家(jia)(jia)庭，包括(kuo)智(zhi)障(zhang)儿(er)(er)童、因(yin)病致(zhi)残、孤寡(gua)特困(kun)(kun)家(jia)(jia)庭，并(bing)帮助(zhu)家(jia)(jia)庭中(zhong)有劳动能力的成(cheng)员解决就业问题(ti)。他倡导的“爱(ai)行天下(xia)”行动实施12年来(lai)，已累计(ji)慰问退伍军人(ren)(ren)(ren)107人(ren)(ren)(ren)、救(jiu)助(zhu)智(zhi)障(zhang)儿(er)(er)童83人(ren)(ren)(ren)，孤寡(gua)老人(ren)(ren)(ren)65人(ren)(ren)(ren)，贫困(kun)(kun)大学生47人(ren)(ren)(ren)。“救(jiu)助(zhu)弱势群体(ti)，关爱(ai)智(zhi)障(zhang)儿(er)(er)童献爱(ai)心(xin)活动，只有进行时，没有完成(cheng)时，永远在路上。”李海峰(feng)说。
因为(wei)(wei)热衷公(gong)益，勇担社会责任，李海峰个人(ren)(ren)(ren)先后被评(ping)为(wei)(wei)曹(cao)县(xian)优秀共产党员、感动菏(he)泽十(shi)大(da)人(ren)(ren)(ren)物、菏(he)泽市五一(yi)劳动奖章、省(sheng)(sheng)十(shi)大(da)杰(jie)出创业青年、齐鲁乡村(cun)之星、山(shan)东(dong)省(sheng)(sheng)服(fu)(fu)务业专业人(ren)(ren)(ren)才(cai)、山(shan)东(dong)好人(ren)(ren)(ren)之星、中国好人(ren)(ren)(ren)等诸(zhu)多荣誉称号；其公(gong)司也先后被授予两项“山(shan)东(dong)省(sheng)(sheng)服(fu)(fu)务名牌”，“全省(sheng)(sheng)诚信(xin)服(fu)(fu)务示范(fan)机构”、“山(shan)东(dong)省(sheng)(sheng)重点服(fu)(fu)务业企业”、“菏(he)泽市劳动关系和谐(xie)模(mo)范(fan)企业”、“菏(he)泽市五一(yi)劳动奖状”等荣誉。
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